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Transporte y Envío

Los gastos de envío son gratis para todos los pedidos de más de EUR100.00 para España peninsular, Baleares, Canarias y Portugal de hasta 2 kg.

Para pedidos inferiores a estas cantidades, los gastos de envío son de EUR 7.00 para España peninsular y las Islas Baleares.
Para ver las condiciones de envío para el resto de Europa, por favor, fíjese en la tabla siguiente.

Los gastos de envío para los paquetes de más de 2kg son de EUR 10.00 para España peninsular y Portugal.

Para la Islas Baleares y Canarias, los gastos de envío varían según el peso.

(En este caso el importe del transporte será notificado por mail al cliente antes de que el pedido salga de nuestros almacenes previo pago del mismo.)

PLAZOS DE ENTREGA

1. Para España peninsular, entre 48 / 72 h en días laborables.

2. Para el resto de España, el pedido puede tardar hasta 4 días laborables.

FORMAS DE ENTREGA

Se le proporcionará un código (p. ej: EA32421422PT) por e-mail cuando se le envíe el pedido para que pueda conocer su estado. Para recibir los productos más cómodamente, indíquenos la dirección en la que se va a encontrar.
Será un repartidor el que realice le entregue el pedido. Si no se encuentra allí en el momento de la entrega, se le dejará un vale para concretar con el transportista un nuevo día o una nueva hora de reparto.
Si no recibe su pedido en la fecha prevista o si surge algún problema, póngase en contacto con nosotros de forma inmediata a través del e-mail info@lemux.es por el telefono 93.790.64.30

Los productos comprados en la web se entregan en toda europa. El pedido se enviará a la dirección que el cliente especifique en el momento de la compra. Las entregas sólo se realizan en días laborales, no se realizan llamadas preventivas ni se gestionan los pedidos en horarios no comerciales.A título indicativo, sin que esto sea vinculante para Le Mux y salvo indisponibilidad de los productos en el mercado o causas de fuerza mayor, la mercancía se entregará de acuerdo con los siguientes plazos:

En el caso de que se pague con tarjeta de crédito o contra reembolso y respetando todas las condiciones obligatorias previstas, Le Mux realizará la entrega a través de sus empresas transportistas dentro de las 48 horas útiles a contar desde la fecha de envío del pedido, siempre y cuando todos las referencias se encuentren en estoc.*
En el caso de que se pague mediante transferencia bancaria, el pedido se entregará entre 24 y 48 horas después de que la transferencia bancaria haya sido efectuada.* Los plazos de entrega son sólo indicativos y, por lo tanto, serán válidos cuando no haya impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo: que la dirección sea incorrecta o que se produzcan contratiempos de fuerza mayor).En el caso de que no se reciba el pedido dentro de los plazos indicados, se realizará una investigación junto con la empresa transportista que podrá tardar unos días. El cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Le Mux y durante este período no se realizará ningún tipo de reembolso, ya que habrá que confirmar antes si la mercancía se ha extraviado. El cliente tiene derecho a abrir el paquete cuando lo reciba para asegurarse de que el producto está de acuerdo con lo que se ha pedido y que no presenta ningún tipo de defecto. En el caso de que el producto no sea el que se ha pedido o si presenta algún defecto visible, Le Mux le aconseja al cliente que rechace la entrega, rellene el formulario previsto para tal fin y entregue la mercancía a la empresa transportista, que se encargará de realizar la devolución. También se le deberá enviar un e-mail al servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores para explicar el problema.

Por motivos de seguridad, Le Mux comprobará todos los pedidos que se paguen con tarjeta de crédito. En consecuencia, podrá pedir o incluso exigir datos adicionales para validar la compra. Así, y con la intención de evitar cualquier tipo de atraso, el cliente deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono (del trabajo o de su casa) cuando realice la compra para que Le Mux se pueda poner en contacto con él en cualquier momento del día.

*En el caso de que haya referencias agotadas, se hará entrega de las referencias en estoc y se notificará al cliente por mail de los productos agotados o de la fecha prevista para la reposición del mismo.