1. Campo de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (de ahora en adelante “condiciones generales”) especifican las relaciones contractuales entre todo cliente y usuario de la página web http://www.lemux.es (de ahora en adelante “cliente”) y la marca comercial Le Mux, que pertenece a la empresa Le Mux, S.C.P , cuya sede se encuentra en C/ Nou, 31, Mataró (España). Esta sociedad está registrada en el Registro de comercio y sociedades de Mataró bajo el número J64596455 (de ahora en adelante “Le Mux”).

Estas condiciones generales son las únicas aplicables y sustituyen a todas las demás, excepto previo acuerdo expreso y por escrito. Le Mux podrá puntualmente modificar ciertas disposiciones de las condiciones generales que el usuario debe leer cada vez que visite la página web de Le Mux (de ahora en adelante “la web”). Consideramos que una vez que el pedido se ha confirmado, el cliente acepta automáticamente nuestras condiciones generales.

Al conectarse a la web, el cliente se compromete a respetar las condiciones generales, así como las condiciones de uso.

• Por INTERNET, en la página web http://www.lemux.es, 24 horas al día y 7 días a la semana.
• Por TELÉFONO, en el nº 93 790 64 30.
• Por MAIL, en el correo-e: info@lemux.es.

El cliente recibirá por e-mail la confirmación del pedido que realice.

4. Precio

Los precios de venta indicados en la web aparecen en euros, tasas e impuestos incluidos. Los gastos de envío corren a cuenta del cliente, se cobran al final del pedido y varían según la cantidad de productos seleccionados.

Le Mux declina toda responsabilidad en caso de error o inexactidud del sistema de conversión utilizado por el cliente y en el caso de que se dé cualquier diferencia entre el valor total estimado del pedido y el valor de la facturación en euros.

Le Mux se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo, procurará aplicar las tarifas en vigor que se indicaron en la web cuando el cliente realizó el pedido.

Los productos comprados en la web se entregan en toda europa. El pedido se enviará a la dirección que el cliente especifique en el momento de la compra. Las entregas sólo se realizan en días laborales, no se realizan llamadas preventivas ni se gestionan los pedidos en horarios no comerciales.A título indicativo, sin que esto sea vinculante para Le Mux y salvo indisponibilidad de los productos en el mercado o causas de fuerza mayor, la mercancía se entregará de acuerdo con los siguientes plazos:

• En el caso de que se pague con tarjeta de crédito, paypal o contra reembolso y respetando todas las condiciones obligatorias previstas, Le Mux realizará la entrega a través de sus empresas transportistas dentro de las 48 horas útiles a contar desde la fecha de envío del pedido.
• En el caso de que se pague mediante transferencia bancaria, el pedido se entregará entre 24 y 48 horas después de que la transferencia bancaria haya sido efectuada. Los plazos de entrega son sólo indicativos y, por lo tanto, serán válidos cuando no haya impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo: que la dirección sea incorrecta o que se produzcan contratiempos de fuerza mayor).En el caso de que no se reciba el pedido dentro de los plazos indicados, se realizará una investigación junto con la empresa transportista que podrá tardar unos días. El cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Le Mux y durante este período no se realizará ningún tipo de reembolso, ya que habrá que confirmar antes si la mercancía se ha extraviado. El cliente tiene derecho a abrir el paquete cuando lo reciba para asegurarse de que el producto está de acuerdo con lo que se ha pedido y que no presenta ningún tipo de defecto. En el caso de que el producto no sea el que se ha pedido o si presenta algún defecto visible, Le Mux le aconseja al cliente que rechace la entrega, rellene el formulario previsto para tal fin y entregue la mercancía a la empresa transportista, que se encargará de realizar la devolución. También se le deberá enviar un e-mail al servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores para explicar el problema.

Para ejercer el derecho de retractación, el cliente tendrá que reenviar mediante correo certificado, en los 14 días posteriores a la recepción del envío, todo el material recibido. La mercancía debe estar nueva y completa y los productos deben ser devueltos dentro de los embalajes originales.
El presente derecho de devolución sólo se puede aplicar a los productos que estén en su embalaje original, completos y en buen estado. Aquellos que se devuelvan incompletos, rotos o ya utilizados por el cliente, no se podrán aceptar.

En el caso de que el cliente desee ejercer el derecho de retractación, Le Mux hará todo lo posible para reembolsarle el dinero lo más rápido posible. Sin embargo, el tiempo que se tarde en hacerlo dependerá de las evaluaciones técnicas realizadas sobre el material, que tendrán una duración máxima de 15 días a partir del día en el que Le Mux lo reciba.

El dinero se devolverá mediante transferencia bancaria si este ha sido el método de pago elegido por el cliente. En el caso de que haya pagado con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la propia tarjeta y se podrá comprobar en la siguiente factura. El reembolso se efectuará en un plazo de 20 días después de la evaluación técnica.
Le Mux devolverá cualquier producto al cliente si:

• este no ha pagado los gastos de transporte;
• no se han respetado las modalidades y el tiempo previstos por la legislación en vigor para comunicar el deseo de atenerse al derecho de retractación;
• el producto no está empaquetado con el embalaje original;
• el producto no va acompañado de todo el contenido original. 

La resolución de cualquier litigio originado por la interpretación o ejecución de las presentes condiciones generales es competencia del juzgado del lugar en el que se encuentre el domicilio del cliente. Sin embargo, ya que se trata de una acción iniciada por el cliente, éste podrá optar entre el juzgado de su localidad o el de la localidad de Le Mux.
Le Mux no se responsabiliza de retrasos o incumplimientos contractuales ocurridos por razones de fuerza mayor, inundaciones, incendios, guerras o huelgas totales o parciales que afecten a los servicios postales, a los medios de transporte o a los medios de comunicación. Le Mux no se responsabiliza de cualquier daño indirecto, pérdida de beneficios (monetarios o no), pérdida de oportunidad o impuestos que puedan derivar de la compra de cualquiera de los productos presentados en la web.

Los datos de cada cliente que figuran en nuestra web son indispensables para gestionar el pedido o emitir facturas; sin ellos, el pedido se cancelará automáticamente. Al registrarse en la web, el cliente se compromete a proporcionar datos correctos y auténtico. La comunicación de datos falsos está en contra de las presentes condiciones generales y de las condiciones de uso que figuran en la web.

Le Mux está autorizada a comunicar y/o difundir los datos disponibles y facilitados por los clientes. Dichos datos se gestionan mediante medios informáticos.
El cliente tiene el derecho vitalicio de acceder y modificar todos sus datos, de acuerdo con la documentación oficial europea y las leyes en vigor. El cliente puede ponerse en contacto en cualquier momento con Le Mux para acceder o modificar sus datos. Los e-mails promocionales con novedades, liquidaciones, productos exclusivos, oportunidades de compra, etc. se envían de forma habitual. El cliente pude solicitar no recibir más e-mails cambiando esta opción en su cuenta personal.

Le Mux es la única poseedora de los datos relativos a sus clientes. Sólo Le Mux y sus socios contractuales pueden usar los datos del cliente para operaciones promocionales puntuales. Estos socios han sido escogidos especialmente por Le Mux y tienen un prestigio reconocido gracias a sus productos y servicios.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la web de Le Mux (ilustraciones, textos, títulos, marcas, imágenes, vídeos, etc.) pertenecen a Le Mux y sus socios. La reproducción total o parcial del contenido a través de cualquier medio o soporte está sujeta a una autorización previa y expresa por parte de Le Mux. Todos los datos, contenidos, documentos y software ofrecidos a través de nuestros servicios están protegidos por la legislación internacional referente a la propiedad intelectual y el copyright. Cualquier uso fraudulento de los derechos obtenidos por terceros constituye un delito de falsificación sancionado por el Código de la propiedad intelectual. Le Mux no se responsabiliza en modo alguno de que un usuario viole los derechos obtenidos a través de terceros en relación con sus actividades en la web.